Allgemeine Geschäftsbedingungen

Schön, dass Sie sich für Wanderlust in Korea entschieden haben! Unser Ziel ist es, Ihnen authentische, nachhaltige und unvergessliche Outdoor- und Kulturerlebnisse zu bieten.

Um die Sicherheit all unserer Gäste zu gewährleisten, die Logistik unserer Kleingruppen-Touren zu schützen und eine transparente Partnerschaft zu garantieren, arbeiten wir nach den folgenden Richtlinien. Mit der Buchung eines Stadtspaziergangs, einer Bergwanderung oder eines spezialisierten Camps erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Bitte nehmen Sie sich kurz Zeit, diese vor Reisebeginn durchzulesen.

Wir freuen uns darauf, die wunderschönen Landschaften und die reiche Geschichte Koreas gemeinsam mit Ihnen zu entdecken!

1. Gesundheit, Haftung und Risikoausschluss

1.1 Körperliche Fitness & Gesundheitliche Angaben

Mit der Buchung einer Tour oder eines Camps bestätigen Sie, dass unsere Routen und Programme – insbesondere Tageswanderungen, Naturtouren und Reitaktivitäten – körperliche Anstrengung erfordern und in der freien Natur stattfinden.

  • Verantwortung des Teilnehmers: Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie über die nötige Gesundheit, Ausdauer und körperliche Fitness für die jeweils gebuchte Tour verfügen.
  • Medizinische Bedingungen & Allergien: Zu Ihrer eigenen Sicherheit müssen Sie uns vor Tourbeginn schriftlich (oder Ihrem Guide vor dem Aufbruch mündlich) über medizinische Beschwerden, schwere Allergien (z. B. Bienenstiche, Lebensmittelallergien), Mobilitätseinschränkungen oder Ernährungsbedürfnisse informieren, die Ihre Teilnahme beeinträchtigen könnten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Notfallmedikamente (wie Epi-Pens, Inhalatoren oder persönliche Medikamente) mitzuführen.
  • Ausschlussrecht: Wir behalten uns das Recht vor, Gästen vor Ort die Teilnahme ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Haftung zu verweigern, wenn sie körperlich offensichtlich nicht in der Lage sind, die gewählte Route sicher zu bewältigen, oder wenn ihre Teilnahme ein Sicherheitsrisiko für sie selbst, die Gruppe oder die Tiere darstellt.

Die Natur und Aktivitäten im Freien sind von Natur aus unberechenbar. Durch Ihre Teilnahme an unseren Wander- oder Reitangeboten erkennen Sie ausdrücklich an und akzeptieren, dass diese Aktivitäten unvermeidbare Risiken bergen.

  • Risiken beim Wandern: Hierzu gehören unter anderem unebenes Gelände, loser Kies, steile Hänge, rutschige Oberflächen, plötzliche Wetterumschwünge, Temperatureinbrüche oder Begegnungen mit Wildtieren.
  • Risiken bei Reitcamps & Reitaktivitäten: Sofern Ihr Programm Reitaktivitäten oder den Umgang mit Pferden beinhaltet, erkennen Sie an, dass Pferde große, unberechenbare Tiere mit einem natürlichen Fluchtinstinkt sind. Zu den Risiken gehören Stürze, Tritte, Bisse, Durchgehen oder plötzliche Bewegungen. Das Tragen eines zugelassenen Sicherheitshelms ist beim Reiten und beim Umgang mit Pferden jederzeit Pflicht. Die Weigerung, die erforderliche Sicherheitsausrüstung zu tragen, führt zum sofortigen Ausschluss von der Aktivität ohne Anspruch auf Rückerstattung.

Sie entscheiden sich aus freien Stücken und in voller Kenntnis dieser Risiken für die Teilnahme an diesen Aktivitäten.

  • Eigenes Risiko: Sie erklären sich damit einverstanden, an allen Touren, Wanderungen und Camps vollständig auf eigene Gefahr teilzunehmen.
  • Haftungsausschluss: Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang sind [Wanderlust in Korea], dessen Eigentümer, Guides und selbstständige Vertragspartner nicht haftbar für Personenschäden, Krankheiten, körperliche oder psychische Traumata, Sachschäden, den Verlust von persönlichen Gegenständen oder Unfalltod, die während oder als Folge der Tour auftreten.
  • Keine Haftung für Folgeschäden: Wir haften nicht für sekundäre Kosten oder Folgeschäden, die dem Kunden durch eine abgesagte oder geänderte Tour entstehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf nicht-rückerstattbare Flüge, Hotelbuchungen, Zugtickets oder den Kauf von Ausrüstung).
  • Unabhängige Dienstleister: Wir handeln ausschließlich als Vermittler, wenn wir Dienstleistungen von Dritten buchen (wie lokale Transportunternehmen, Reitställe, Restaurants oder Workshop-Anbieter). Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für die Qualität, Sicherheit, Verzögerungen oder Fahrlässigkeit dieser unabhängigen Anbieter.
  • Höhere Gewalt & Wegsperrungen: Wir haften nicht für Störungen, Änderungen oder Absagen von Touren, die durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Dazu gehören höhere Gewalt, extreme Wetterwarnungen, behördliche Anordnungen oder plötzliche Sperrungen von Wegen, Nationalparks oder Freizeiteinrichtungen durch lokale Behörden oder die Nationalparkverwaltung.

Wir bieten keinen Kranken- oder Reiseversicherungsschutz für Teilnehmende an. Wir empfehlen dringend (und setzen dies bei anspruchsvollen Wander- oder Reitprogrammen voraus), dass alle Gäste vor der Abreise eine umfassende internationale Reiseversicherung abschließen. Ihre Police sollte Outdoor-Aktivitäten, Bergwandern, Reiten (falls zutreffend), medizinische Notfallbehandlung, Evakuierung und Reiserücktritt explizit abdecken.

2. Buchungs- & Stornierungsrichtlinien

2.1 Buchungsablauf & Zahlungsfristen
  • Manuelle Buchungsbestätigung: Alle Buchungen werden manuell bearbeitet. Eine Anfrage oder ein unverbindlicher Routenvorschlag garantiert noch keinen festen Platz. Eine Buchung gilt erst dann als verbindlich bestätigt, wenn der vollständige Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist und Sie eine formelle Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben.
  • Standard-Zahlungsfrist: Nach Erhalt unserer Zahlungsanweisung wird der gewünschte Termin bzw. die Plätze vorübergehend für 48 Stunden für Sie freigehalten. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, wird die Reservierung aufgehoben und die Plätze können anderweitig vergeben werden.
  • Ausnahme bei kurzfristigen Anfragen: Liegt der gewünschte Tourtermin zum Zeitpunkt der Anfrage weniger als 4 Tage in der Zukunft, gilt die 48-stündige Frist nicht. In diesen Fällen muss die Zahlung innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt der Zahlungsanweisung abgeschlossen sein, um die Buchung fest zu sichern.
  • Kurzfristige Anfragen: Aufgrund des organisatorischen Aufwands für Outdoor- und Naturtouren können manuelle Buchungsanfragen, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Tourbeginn eingehen, nicht garantiert werden.

Da wir unsere Gruppengrößen bewusst klein halten, um ein qualitativ hochwertiges und nachhaltiges Erlebnis zu garantieren, wirken sich kurzfristige Stornierungen erheblich auf unseren Betrieb aus.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit, indem Sie auf Ihre Bestätigungs-E-Mail antworten oder uns direkt unter [contact@wanderlustinkorea.com] kontaktieren. Der Stornierungszeitpunkt wird offiziell basierend auf dem Zeitstempel Ihrer E-Mail erfasst.

Unsere Rückerstattungsstaffelung ist wie folgt geregelt:

  • Stadt- & Kulturspaziergänge (Walking Tours):
    • 100 % Rückerstattung: Bei einer Stornierung von mehr als 24 Stunden vor dem geplanten Tourbeginn.
    • Keine Rückerstattung (0 %): Bei einer Stornierung von weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Tourbeginn oder bei Nichterscheinen (No-Show).
  • Tageswanderungen & Naturtouren (Hiking Tours):
    • 100 % Rückerstattung: Bei einer Stornierung von 7 Tagen oder mehr vor dem geplanten Tourbeginn.
    • 50 % Rückerstattung: Bei einer Stornierung zwischen 7 Tagen und 48 Stunden vor dem geplanten Tourbeginn.
    • Keine Rückerstattung (0 %): Bei einer Stornierung von weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Tourbeginn oder bei Nichterscheinen (No-Show).
  • Maßgeschneiderte & Private Touren:
    • Für individuell ausgearbeitete oder private Touren gelten für unsere Guide-Honorare die oben genannten Standard-Stornierungsfristen.
    • Sollten jedoch in Ihrem Auftrag Buchungen bei Drittanbietern vorgenommen worden sein (wie z. B. Zug-/Bustickets, Eintrittskarten, Workshop-Gebühren oder spezielle Transporte), für die vom jeweiligen Anbieter nicht-rückerstattbare Stornierungsgebühren erhoben werden, gehen diese vollständig zu Lasten des Kunden und werden von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen.

Pünktlichkeit & Verspätungen: Aus Respekt vor der Zeit aller Teilnehmenden beginnen unsere Touren pünktlich zur angegebenen Uhrzeit. Wenn Sie sich verspäten und die Gruppe verpassen, wird dies als Nichterscheinen gewertet. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung.

  • Übertragbarkeit: Buchungen sind vollständig übertragbar. Wenn Sie nicht teilnehmen können, können Sie Ihren Platz ohne zusätzliche Kosten an eine andere Person weitergeben. Bitte informieren Sie uns per E-Mail bis spätestens 2 Stunden vor Tourbeginn über den Namenswechsel.
  • Umbuchungen: Wünsche nach einer Verschiebung des Tourdatums hängen von der Verfügbarkeit ab. Umbuchungsanfragen müssen bei Stadtspaziergängen mindestens 24 Stunden im Voraus und bei Wandertouren mindestens 3 Tage im Voraus eingereicht werden.

Unsere Touren finden bei fast jedem Wetter statt („Rain or Shine“), solange normale Witterungsbedingungen herrschen. Wir bitten alle Gäste, sich dem Wetter entsprechend zu kleiden.

Sollten wir eine Tour aufgrund von akuten Sicherheitsbedenken, Unwetterwarnungen oder unvorhersehbaren Notfällen (gemäß Abschnitt 1.4) absagen müssen, werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigt. In diesem Fall haben Sie die Wahl zwischen:

  1. Einer vollständigen (100 %) Rückerstattung.
  2. Einem alternativen Tourtermin (je nach Verfügbarkeit).

Da alle Buchungen manuell bearbeitet werden, erfolgt die Auszahlung genehmigter Rückerstattungen innerhalb von [3 bis 5] Werktagen nach der Stornierungsbestätigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Internationale Transaktions- oder Bearbeitungsgebühren, die bei der ursprünglichen Zahlung angefallen sind (z. B. PayPal- oder Kreditkartengebühren), werden nicht zurückerstattet.